Comment choisir la bonne texture de perruque ?
Nous proposons différentes textures phares : curly (bouclée), body wave (vague), straight (lisse). Retrouver les visuels de chaque texture, nos conseils, guides d’entretien, nos articles et publications sur nos différents réseaux sociaux et la page blog de notre site internet.
Connectez vous aussi à nos lives sur les réseaux sociaux pour poser vos questions et avoir des réponses en direct.
Vous pouvez aussi contacter directement notre service client pour conseils et accompagnement si vous voulez commander une perruque personnalisée.
Puis-je régler ma commande via Mobile Money ?
Oui. Nous utilisons CinetPay, qui permet de payer en un clic avec Orange Money ou Moov Money. Lors du paiement, sélectionnez “Mobile Money”, entrez votre numéro, puis validez la transaction sur votre téléphone.
Quels sont les délais et frais de livraison au Burkina ?
Nous travaillons à assurer vos livraisons dans les meilleurs délais.
- Ouagadougou & Bobo : livraison en 48h.
– Gratuite pour les commandes de plus de 75000
– Sinon 3 500 FCFA -
Autres villes (Koudougou, Banfora…) : 3–5 jours ouvrés (5 000 FCFA)
Le paiement est-il sécurisé ?
Vous pouvez payer en toute sécurité sur notre site. Vos informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement afin d’éviter les abus et les fraudes.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous avez 05 jours pour demander un retour si la perruque est non portée, intacte et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge, des frais de restockage peuvent s’appliquer et le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception.
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter notre page Politique de retours et remboursements
Comment entretenir une lace HD ?
Si la lace HD est la meilleure qualité de lace sur le marché, elle demande un bon entretien :
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Lavage doux (eau tiède, shampoing sans sulfate)
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Conditionnement uniquement sur les longueurs
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Séchage à l’air libre
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Utilisation de colle spéciale et retrait avec dissolvant doux
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Rangement sur support avec filet protégeant la lace
Puis-je obtenir un code promo ou bénéficier d’un programme fidélité ?
Oui ! Chaque commande inclut souvent un petit cadeau et, selon la fidélité, vous pourrez recevoir des codes promo exclusifs lors d’événements ou pour votre prochaine commande.
Suivez-nous sur nos différents réseaux sociaux pour ne rien manquer !
Puis-je poser une question spécifique sur un produit ?
Bien sûr ! Utilisez les formulaires de question sur notre site ou contactez notre service client.
Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Nous travaillerons ensuite à rendre votre question et la réponse apportée visibles pour aider d’autres clientes.
Vos questions nous permettrons d’enrichir au besoin nos fiches produits et notre FAQ !
Vos prix sont-ils négociables en gros ?
Oui. Notez que nous travaillons déjà à avoir le meilleur rapport qualité/prix du marché pour la vente en détails.
Pour les salons et coiffeuses professionnelles nous avons différents programmes de partenariat :
- pour vous fournir des produits à des prix avantageux
- d’affiliation et d’accréditation de « revendeurs officiels »
Pour les particuliers nous proposons aussi des prix avantageux pour les commandes importantes.
Contactez-nous par mail ou Whatsapp pour un devis personnalisé, ou pour discuter d’un partenariat.
Que faire si ma perruque ne correspond pas à la photo ?
Bien que nous fassions de notre mieux pour proposer des visuels fidèles, des différences peuvent exister. Si le rendu est vraiment différent, contactez-nous dans les 05 jours : nous évaluerons un retour ou un échange au cas par cas.
Nous mettons un point d’honneur à vous satisfaire. Nous restons disponibles.
